电信一区签到异常处理方案及补充说明

亲爱哒水粉：

电信一区由于受到数据回退的影响，部分用户签到道具无法正常使用，对于以上角色，我们后续将进行统一核实补偿。补偿方案：核实电信一区签到记录，对于在数据回退期间进行过签到、领取过签到礼包的角色，进行对应签到礼包及后续未领取的签到礼包补发。

本次签到结束时间为6月30日，可以正常签到的角色（昨天不能签到的角色，今天也可以再次尝试签到，部分用户今天已可正常签到）不要错过时间哦！

同时，遇到畅易阁异常问题的角色，我们后续将统一进行额外的补偿，例如：由于角色锁定或未成功到货而导致无法签到的问题，我们将补偿签到礼包等。对于物品消失的角色，在找回物品后，我们也将有一定补偿。具体方案见后续官网公告，由于畅易阁问题涉及玩家较多，数据量较大，还请大家耐心等待。

以下是已公布的其他处理方案：（遇到畅易阁问题的可直接提交单据，见下方标黄字处）

本次补偿方案预计在7月7日后陆续开放，届时请关注官网公告。

一、服务器异常道具补偿

补偿范围：截至2021年6月24日10时前电信一区【忘忧谷】、【仙踪林】、【侠客岛】服务器已创建角色且角色等级≥70级的所有角色

补偿时间：以后续公告时间为准

补偿NPC：应天府（124.103）心意补偿

补偿内容：水仙花束*5、绑定元宝10万、金叶子10万、金婚蜜月卡*1、粉丝欢乐卡*1、足迹光效冰花（7天）*1，全部绑定，每个角色仅能领取一次。

二、服务器异常活动补偿

补偿范围：电信一区

补偿时间：以后续公告时间为准

三、运营活动处理方案：

补偿范围：电信一区

补偿时间及细则：以后续公告时间为准

1、水仙花排行榜、水仙精灵活动暂时关闭，后续补开最后两天排行榜活动，其中第一天排行榜积分将和6月23日0:00~5:00积分合并统计，作为当天的最终榜单；水仙精灵线上、线下活动将合并统计6月18日0:00~6月23日5:00与补开活动的总积分作为最终榜单。

目前我们已接收到部分用户关于参与彩色糖果幽径活动的痛点反馈，考虑到玩家的时间和精力问题，后续我们将针对彩色糖果幽径方向的活动或道具进行一定优化调整，敬请期待。

2、狂欢节储备金、狂欢节礼包、狂欢节冰点礼包限时加售。

3、逆天重铸、仙羽重铸功能加开。

四、其他情况处理方案：

补偿范围：电信一区

补偿时间及方式：以后续公告时间为准

1、数据回退期间（6月23日5:00~6月24日10:30）开启水仙精灵礼包获得水仙花束*2、水仙花篮*1的角色，将获得相同绑定道具的补偿。

2、数据回退期间（6月23日5:00~6月24日10:30）使用非绑定水仙花、水仙花束、水仙花篮获得的水仙花积分达到指定条件的角色，将获得一定数量非绑定神工精炼石的补偿。（每人仅可领取其中一档）

同时，对处于300＞累计积分≥100的角色，补偿绑定的神工精炼石*1。

3、数据回退期间（6月23日5:00~6月24日10:30）使用畅游点数兑换元宝待数据回退后兑换的金元宝及畅游点数都消失的角色，将获得丢失元宝110%比例的银元宝返还及丢失元宝数量等额的VIP积分及消费积分补偿。

遇到此问题的玩家不用提交单据，我们将统一核查数据回退期间所有兑换元宝的角色，确认异常名单及异常数额，在后续开放线上补偿，由于涉及玩家较多，数据量较大，还请大家耐心等待。

4、畅易阁交易大使暂停服务，开启时间待定。若您出现购买的角色或物品消失的问题或者角色已下架但仍处于锁定状态，可直接提交官网异常单据进行核实处理。

畅易阁异常单据链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1041.jsp

5、由于数据回退操作造成的其他异常问题，例如：如意珠（兽）在数据回退期间由于不能进行操作导致默认反悔等问题，请直接提交官网异常单据进行核实处理。原则上，玩家的合理诉求我们都会尽量协助解决，再次感谢大家的理解与支持。

其他异常单据链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-601.jsp

请大家注意填写单据时务必描述清晰。比如：出现异常服务器、账号、角色ID、异常时间、异常物品官方名称等。若是畅易阁问题，请填写清晰购买订单号、购买时间等。由于涉及玩家较多，数据量较大，我们将尽快收集并核实处理，请大家耐心等待。

注意，以上所有补偿方案及处理方案范围仅涉及电信一区【忘忧谷】、【仙踪林】、【侠客岛】三个服务器。对于此次数据回退造成的不便，运营团队再次对所有水粉致歉，期望大家在水浒世界中可以有更美好的游戏旅程！

在此，由衷的感谢广大热心玩家对“水浒”的支持，我们将坚守水粉至上的永久运营理念，你们是我们最大的前进动力！

畅游《新水浒Q传》运营团队
2021-6-25