花间写意等活动异常处理方案

亲爱哒水粉：

【唤灵结缘】新版本携全新召唤系法术职业——花间舞，已于今日正式更新上线。今日更新后出现部分异常问题，处理方案如下：

一、花间写意活动异常

异常说明：部分非花间舞职业在“花间写意•专属福利”活动中异常领取到活动奖励，现该活动已经暂时关闭，所有涉及异常领取到奖励的角色已全部确认完毕。

处理方案：

1、花间写意•专属福利活动预计于下周版本中修复异常问题后重新开启。

2、所有涉及异常领取到奖励的角色，我们将进行多步骤删除处理操作，具体如下：

A）预计在8月16日至8月20日期间，对全部涉及角色进行首批删除处理操作，本次删除处理将按照角色异常领取到的物品内容、对应数量，对应进行删除并记录，若领取到的异常物品在本批次删除处理时全部删除成功，则不再进入第二批删除处理步骤。

B）首批删除处理操作后，若角色涉及领取到的异常物品无法按照对应数量删除处理的，我们将在官网公布名单及需要继续删除的物品明细，给予涉及用户一周时间准备需删除的物品内容，在一周后进行第二批删除处理操作，若本次全部删除成功后，则不再进入第三批删除处理步骤。

C）在前两批删除处理操作后，若部分角色仍有涉及到的异常物品无法按照对应数量删除处理的，我们将临时封停账号，按照未删除处理的物品的官方价值，进行等价物品、元宝的删除处理，待等价物删除成功后，对账号进行解封。

注意：由于涉及物品堆叠情况等，为了避免扣除数量过多的问题，本次删除处理操作需全部由客服登录进行删除处理，请知晓。（登录游戏时，操作处理的客服无法知晓您的密码，请您放心。）

本次处理操作过程中，我们将对涉及角色的畅易阁上架行为进行下架操作，请知晓。（若未及时下架，欢迎广大水粉联系官方QQ反馈处理）

二、未正式更新完成前登录游戏导致回流资格失效的问题

异常说明：部分角色在未正式更新完成前（正式更新完成时间：今日11时左右）异常登录游戏导致原本的回流资格失效，未获得英雄凯旋Buff、传家宝锦囊等。

处理方案：我们将核实此部分用户名单，预计于下周后陆续进行涉及道具补发。待补发完成后，请您在活动期间内及时参与对应活动。

三、未正式更新完成前登录游戏并转职花间舞导致未获得部分道具的问题

异常说明：部分角色在未正式更新完成前（正式更新完成时间：今日11时左右）异常登录游戏并转职至花间舞职业，未获得直升道具等物品。

处理方案：我们将核实此部分用户名单，预计于下周后陆续进行涉及道具补发。待补发完成后，请您在活动期间内及时参与对应活动。

在此，由衷的感谢广大热心玩家对“水浒”的支持，我们将坚守水粉至上的永久运营理念，你们是我们最大的前进动力。

2023-8-16