6月15日全服异常处理说明

亲爱哒水粉：

由于出现异常问题导致大面积角色异常升级，我们不得不对所有服务器进行临时维护和数据回退操作，本次数据已回退至今日例行维护开服前（2022年6月15日8:59），目前已开服。对于数据回退后可能出现的如下问题，处理说明如下：

1、本次数据回退期间，若您通过畅易阁交易平台购买的角色或物品消失，可提交官网异常单据（点击这里）进行核实处理。

2、本次数据回退期间，若您使用畅游点数兑换的金元宝消失，后续将获得丢失元宝110%比例的银元宝返还、VIP积分及消费积分补偿。（官方统一核查，无需提交异常单据）

3、由于数据回退操作造成的其他异常问题，例如：如意珠（兽）在数据回退期间由于不能进行操作导致默认反悔等问题，请直接联系大客户经理或提交官网异常单据进行核实处理。

对于此次数据回退造成的不便，运营团队再次对所有水粉致歉，期望大家在水浒世界中可以有更美好的游戏旅程！

同时，目前159级角色/149级未存储经验角色无法获得角色经验，墨者骑乘蓝鲲坐骑后无法显示形象的问题，预计于后续进行修复。

对于本次数据回退及部分用户无法获得经验、显示形象等问题对水粉们造成的不便，我们对所有服务器进行如下统一道具补偿：

补偿时间：2022年6月15日18:00~2022年6月22日7:00

补偿NPC：应天府（069.325）情意使者

补偿内容：水仙花束*2、绑定元宝10万、足迹光效冰花（7天）*1，全部绑定。每个角色活动期间仅能领取一次奖励。

领取条件：2022年6月15日7时前创建角色，角色等级≥70级，当日活跃度达到150点或角色当前装备评分≥72000。

其他特别说明：

1、数据回退期间已兑换过枪出如龙·破苍穹队标的用户，预计于后续修复后可以重新进行兑换，届时请留意官网公告。

2、金盏花束需在特定活动期间方可使用，本次金盏花束使用期限：截至2022年6月30日。（未使用的需等待下次开启活动期间使用，道具不消失）

在此，由衷的感谢广大热心玩家对“水浒”的支持，我们将坚守水粉至上的永久运营理念，你们是我们最大的前进动力！

2022-6-15