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关于取消修改实名认证服务的公告

2017-08-16 11:08:33
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亲爱的玩家,大家好:

非常感谢各位一直以来对畅游的支持和热爱,经慎重的考虑,出于对账号的安全保护,我们将与2018年1月1日对账号安全进行一次服务升级!

账号安全服务升级后,实名认证将作为判定账号归属的核心标准,畅游系列账号不再提供修改实名认证的服务。在服务升级之前,请您确保账号实名认证的安全,避免账号资料泄露。

安全服务升级相关问题:
Q:如果目前我的账号实名不安全怎么办?
A:请您尽快提交《修改实名认证(实名审核)》的单据,对实名信息进行修改,确保您的账号安全。

Q:本次服务升级后,和之前有什么不同?
A:本次升级后,实名信息(即注册所填的身份证信息)将不可再次修改。账号归属将以实名认证作为核心标准

Q:除实名信息外,其他安全资料能否再次修改?
A:账号的认证手机、安全邮箱、密保问答依旧可以通过自助或者人工的方式进行修改。同时,官方建议您绑定畅游+、贴身密保等密保措施,以提升您的账号安全性。

Q:如果实名信息不能修改,那么什么密保资料比较重要?
A:首先,请您检查并确保当前实名信息的正确和安全性。其次,认证手机将做为除实名信息外最高权的密保资料,您可以通过认证手机自助修改密码、修改安全邮箱、修改密保问题、增绑/解绑畅游+。因此,请您一定注意保护好认证手机的安全,不要轻易给任何人泄露短信验证码

Q:我的认证手机要是被盗号者修改了怎么办?
A:如果出现认证手机被不法分子修改的情况,您可以使用与实名认证相符的证件提交《修改认证手机(实名审核)》的单据对认证手机进行修改,如您所提供的实名信息真实有效,则单据审核通过后会对认证手机进行修改。

Q:我在注册账号时是乱填的实名认证,升级后可以修改吗?
A:不可以。请您在升级服务之前提交《修改实名认证(信息审核)》的单据,对账号资料进行重置和完善。

Q:如果我想购买/出售账号怎么办?
A:请使用官方提供的角色交易平台【畅易阁】对游戏角色进行交易。通过【畅易阁】进行角色交易,可以避免对账号资料的修改,安全快捷。
同时提醒您,请不要通过线下或者5173、淘宝等网络平台进行账号交易。通过这些方式进行账号交易,可能会出现资料被恶意修改、账号被恶意找回等情况,官方将无法对您的账号安全进行保证。

Q:我是天罡玩家,我还有没有修改资料的特权?
A:对于天罡用户玩家,可以联系天罡客服专员QQ: 800066642。针对天罡玩家用户,我们将提供每年一次(以自然年为单位计算)的修改实名认证机会。
 

如您对此有任何疑问或者建议,请您通过以下方式联系客服,我们将竭诚为您服务。

在线IM:http://im.changyou.com/

微信公众号:changyoukf

VIP客服热线:022-58329888

如何提高帐号的安全等级?
账号记得绑密保,安全放心无烦恼;贵重物品要封印,避免小人起贼心!
密保卡周周换,打印留底防截屏;高级装备莫担心,贴身密保最放心!
虚假网站要远离,查杀木马不偷懒;天掉馅饼要小心,中奖查询上官网!
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在此,由衷的感谢广大热心玩家对“水浒”的支持,我们将坚守水粉至上的永久运营理念,你们是我们最大的前进动力!


畅游客户服务中心
2017-8-16
 

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