运营总监致广大水粉的一封信——关于卡机、宕机外挂打击

各位水粉亲们，大家好：

     为了给每一位水粉提供持续优质的游戏内容，我们畅游的运营团队和火石的开发团队组成的项目组一直在作出不懈的努力。

在游戏内容的创新上，我们将迎来水Q“后五转时代”的最革命性的一次更新，本次更新的无论是内容量还是颠覆性都是空前的。

这点我们相信大家通个各个渠道的信息上也都有所了解。至于更新内容的满意度，我们自己不好评估，只能等8月资料片上线后接受每位水粉的检验。

不过能够预见的是即使我们竭尽全力也肯定是有玩家觉得差强人意，毕竟这是个仁者见仁智者见智的事情。

另外一个情况是，我们肯定是站在所有全局的角度来考虑某一个问题，单一的玩家可能会陷入自己利益角度的一种考量。

      首先为什么说这些？

主要原因是想说我们一直是很努力的，也相信大多数的水粉是看得见的。

     那么接下来是不是在内容上我们竭尽全力努力就够了？答案当然是否定的。我们当前还有各种各样最最基本的问题，比如说服务器卡问题，宕机的问题，外挂的问题等等

   各种水粉在贴吧的神吐槽比比皆是，我们都看得见，也都接受；当然接受这个行为不重要，玩家还是要我们解决问题；我们一味的道歉也没有什么意义；

   不过可以给广大水粉先普及的知识是有一个，服务器卡和我们是否使用的服务器烂没有任何关系。可以说我们的服务器是市面上相对最好的而且有着定期更换和升级的机制。

在硬件和带宽方面，我们可以骄傲地说不差钱，即使成本费用很高，我们依然提供了最好的配置，并且不断升级使用近10倍成本的双线服务器。在硬件方面，我甚至可以说我们当前的配置甚至是可以让我们的水粉们感到骄傲。

     那么卡机和宕机的问题到底是为什么，其中有很大一部分是因为我们给玩家提供优质内容上的风险成本。也可以简单概括成为这是我们水Q在引领创新、创新过程和创新结果中的一种阵痛。

我们甚至也都知道少部分玩家会因为卡机宕机离开游戏，比如有的玩家也在说“先把服务器搞好了再坑等等”；

     那么我们为什么还要创新？我还是那个观点，是为了更广大水粉玩家的利益；不创新，水Q面临的局面肯定是更艰难的，比如没能力用双线服务器、没能力打广告、

越来越多的玩家流失、没有老朋友回来再看看，当然也更不可能有新玩家进入和我们共同分享这么精品的回合游戏，游戏将迅速的没落，这样的局面我想是大家和我们都不想看到的，

尤其是大家不想看到的。

这个知识点的普及主要想和大家说2个事儿：

1、卡机宕机的问题主要一部分原因是创新带来的。

2、大家下次不要在吐槽服务器啦，这个本应该是我们值得骄傲的部分（请大家注意槽点，提高吐槽质量，当然我们也会全接受）

   此外，卡机宕机还有另外一部分原因，是什么？答案是外挂。这部分也一直是做的我们做的不够好的。

可以很负责任的说我们一直在做，不过我也相信很多人感受不到。这是为什么？答案很简单，作为运营团队的我们心太软了。

处理外挂的主要问题是一个度的问题，度松一些，漏网之鱼就多一些。度紧一些，正常玩家就有可能被误封停。

   那么为什么其他游戏度就能紧一些，我们之前的选择宽一些？

答案也很简单，我们游戏的大部分玩家经历过09年的伤害，我们之前不想因为太严格而让很多真正爱游戏的玩家再次因为被“误伤”而再次失去游戏的机会。

   现在看我们的选择是错误的，为什么？因为恶性循环，导致的结果是越来越多的核心用户也开始使用外挂，除了造成游戏内环境恶劣，还造成了卡机宕机等更为恶劣的情况出现。 

   所以回到了这封信最重要和广大水粉公布的一个事情：

   从现在开始我们将用更为严格的“度”进行对外挂的打击，而同时可以预见的是部分玩家可能被“误封”“误伤”。但我们已别无选择。

原则上我们会给被误封的玩家以机会和申辩的程序，但也请每位玩家了解，您之所以被封停绝对不是毫无原因。

给机会也绝对不代表我们不会永久封停，也请使用外挂的玩家不要无休止的挑战我们的底线，尤其是核心玩家。针对更广大玩家的利益，我们会选择最公平处理方式。

以上的内容都做到了才是对水Q最重要的一种爱的表达，也才能真正践行我们承诺打造的“水粉服务年”，我们也知道实现起来并不容易。

不过我们已经有了更为坚定的内心和目标，这一次我们不是为了和外挂PK的输赢，我们只是对水Q的一种认真。

                                                                                                  运营总监Jayson

                                                                                                       2014年7月11日